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3 Étoiles
2 Étoiles
1 Étoile
  • Pas de regrets

    De Thierry

    La recherche d'un très bon matelas a toujours été une préoccupation. L'objectif est atteint lorsque les conditions de confort permettent de retrouver un confort proche de celui de ''l'état d'apesanteur''. Ce qui est évidemment très difficile à atteindre.
    La problématique des matelas utilisés jusqu'à ce jour, est qu'au bout de 1 à 3 ans, le confort n'est plus au rendez-vous. Généralement il y a un affaissement du matelas suffisant pour le rendre très pénible à l'usage mais insuffisant pour faire fonctionner une garantie fabricant.
    Si j'ai choisi EMMA c'est uniquement parce que les tests de Que Choisir l'ont placé en premier et notamment dans la durée de vie du matelas.
    Le matelas était bien enveloppé et n'a pas été abimé. Il y avait aussi une notice et un instrument pour couper l'emballage en plastique (très très utile). Le suivi de la commande sur le site n'est pas actualisé, c'est dommage. Le service clients par téléphone est très aimable et à l'écoute. Ils ont clairement donner les raisons du retard ce qui permet de patienter sereinement.
    Depuis 4 mois que je dors avec, voici mon avis :
    La première semaine a été très difficile car le corps a du se réadapter.
    Les trois semaines qui ont suivies ont été exceptionnelles.
    Depuis, les trois derniers mois ont donné satisfaction bien que quelques douleurs soient revenues mais sans comparaison avant l'acquisition de ce matelas.
    L'objectif fixé initialement n'a pas été atteint ! En effet, à l'usage, on peut lui reprocher une certaine fermeté. Notamment le coutil aurait pu être un peu plus épais pour améliorer la qualité de l’accueil (un peu plus moelleux aurait été très confortable).
    Pourquoi l'ai je conservé ?
    L'expérience des précédents matelas m'a démontré que s'ils sont trop moelleux au début, ils ne restent pas fermes dans le temps.
    Compte tenu que les caractéristiques de sa tenue dans le temps (l’enquête Que Choisir donne une note de 3/3 sur l'absence de dégradation après vieillissement), semblent démontrer qu'il est de qualité supérieure à tous les autres matelas testés, j'ai considéré qu'il valait mieux être satisfait plutôt que très satisfait et miser sur une satisfaction au delà de 3 années de possession d'un matelas. L'objectif étant bien sur de faire des économies en limitant son renouvellement tous les 3 ans !!
    Un autre point fort que je confirme sur ce matelas : "Mousse viscoélastique peu intense et donc peu sujette aux variations de température." Je confirme que je ne transpire plus avec ce matelas (probleme souvent observé avec les matelas à mémoire de forme)
    Rendez vous donc dans 3 ans...

    • Sur le côté
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 54 ans
  • Excellent matelas.

    De Jacques Desonniaux

    Matelas très confortable, répond parfaitement à nos attentes. Excellent soutient lombaire tout en restant moelleux et très agréable pour un prix correct comparé à d'autres....Petit souci lors de la commande (petit bug informatique ....), immédiatement réglé par un service après vente digne de ce nom : répondent en quelques heures et sont très efficaces, à l'écoute du client. Bravo, je ne connais pas de service après vente meilleur que celui d'Emma.... Une livraison ( DPD) dans les délais malgré la période de fêtes de fin d'année et rien à redire : chauffeur très sympa. Bref 100% satisfait ! Merci à toute l'équipe!

    • Sur le côté
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 56 ans
  • Matelas impeccable et service commercial au top

    De Fabrice Boulant

    Je n'ai pas énormément de recul sur le matelas, je n'y ai dormi qu'une nuit mais c'est déjà représentatif pour moi. Je n'arrive jamais à dormir quand je ne suis pas dans mon lit. Et la, un vrai bébé (un bébé de ~100kg). Pas de douleurs au réveil et même la sensation d'avoir les membres en coton, légers.
    Je recommande vivement ce matelas (2* 80x200).
    En ce qui concerne le service commercial, ayant eu un soucis de livraison, le service a été exceptionnel, les réponses rapides et, choses rares, mes interlocuteurs lisaient les mails que j'envoyais ;-).
    Un grand merci et surtout continuez comme ça.

    • Sur le ventre
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 35 ans
  • Livraison

    De Richard Bell

    Correction de date de commande, bonjour, j'attends toujours ma commande du 27/12/2017, nous sommes le 5/12/2017, je me suis organisé par rapport au délai de livraison donné sur votre site mais cela ne sert à rien.

    • Sur le côté
    • 6 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 48 ans
  • livraison

    De Richard Bell

    Bonjour, j'attends toujours ma commande du 28/12/2017, nous sommes le 5/12/2017, je me suis organisé par rapport au délai de livraison donné sur votre site mais cela ne sert à rien.

    Richard

    • Sur le ventre
    • 6 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 48 ans
  • Tentant mais pas bon marché

    De marie heinrich

    C'est tentant mais un peu cher. Je ne sais pas payer cash mais en plusieurs mois sans frais supplémentaires, possible?

    • Sur le côté
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
  • Excellent

    De David S.

    A la fois mou mais ferme....
    C'est marrant enfaite la mémoire de forme fait son travail du maintien du corps et après la fermeté comme il faut pour mon avis perso...
    La livraison je mettrais 2 ou 3 étoiles un peu long ....
    Sinon Parfait

    • Sur le ventre
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • Seul(e)
    • 28 ans
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