Emma Emma Kids

 

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4 de 5 Etoiles
De Mathieu FG.
25 ans
18 février 2018

Hésité mais pas décu!

J'ai un peu hésité au début mais je suis content de mon achat, le matelas est super et le service clientèle est sympa.

Sur le ventre
heures de
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En couple
4 de 5 Etoiles
De Gérard Malgras
0 ans
12 février 2018

très sérieux

Je n'ai pas conservé le matelas, un peu trop mou à mon goût. Je l'ai donc renvoyé après 55 nuits d'essai. Emma a été parfait, a fait intervenir un transporteur comme prévu, et a remboursé sur le champ sans discussion. Le SAV est ultra réactif...
Je sors d'une galère avec un gros site français d'outillage qui a été incapable de livrer l'article commandé mais a mis deux mois avant de me rembourser... Avec Emma, c'est nickel du début à la fin. Bravo.

Sur le côté
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Seul(e)
4 de 5 Etoiles
De Lucie B.
27 ans
5 février 2018

Trop hâte de recevoir mon matelas !

Au début j'ai un peu hésité à acheter un matelas en ligne, il s'agit quand même d'une somme d'argent importante.
Donc j'ai appelé le service clientèle et j'ai posé des questions sur le fait qu'on puisse tester le matelas 100 nuits sans riques et le paiement sécurisé.

La dame du service clientèle était super sympathique et très honnête. Elle m'a rassurée en m'expliquant que les matelas utilisés étaient recyclés et pas à nouveau vendus!

Maintenant je l'attends avec impatience!!

Sur le côté
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5 de 5 Etoiles
De Annie Gilles
47 ans
5 février 2018

A la hauteur de sa réputation et des attentes

LIVRAISON:
Rien à dire sauf que si l'emballage n'était pas vraiment solide le matelas aurait souffert.
Aucun soin de la part des livreurs, c'est d'ailleurs le point faible d'EMMA mais ce n'est pas franchement de leur faute.

SOMMEIL:
Accueil vraiment souple, c'est appréciable et on sent bien ensuite l'effet plus ferme sans excès du reste du matelas.
Son épaisseur est assez impressionnante.

On a le sentiment qu'il a été bien étudié pour une majorité d'utilisateurs.
Le dosage subtil des épaisseurs de mousses et leurs caractéristiques est bon et favorise un bon sommeil.
Bravo !

La reprise au bout de 100 jours est un vrai argument de vente.
Allez faire reprendre un matelas ailleurs quand vous découvrez qu'il ne vous plaît pas ...

En rapport avec les prestations, le prix est justifié.
Il l'est d'autant plus que nous avons bénéficié d'une remise de 100€ lors d'une promo de fin d'année.

Longue vie à ce concept.

Sur le côté
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5 de 5 Etoiles
De Sylvie Krotkiewska
60 ans
26 janvier 2018

matelas et protège matelas

Chaque point du corps est soutenu en douceur. Confort moelleux et ferme à la fois. On ressent une détente et un bienfait immédiats. Mon ancien matelas (Bultex) ne me donnait pas cette sensation d'aisance.

Sur le côté
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Seul(e)
5 de 5 Etoiles
De Jean-François THUILLEAU
55 ans
24 janvier 2018

Matelas Emma commandé en 160 x 200

Avant de commander sur le site d'Emma, nous étions craintifs d'acheter un matelas en ligne sans pouvoir l'essayer... Ce qui nous a rassuré, c'est les 100 jours d'essais sans frais de retour, le test comparatif de l'organisme indépendant et connu "UFC Que Choisir" qui après des tests poussés sur le matelas ont donné la note de 15/20 par rapport à d'autres matelas de grandes marques et aussi du fait que le matelas a été élu produit de l'année 2018...
Ils sont les seuls sur les sites de matelas en ligne à avoir obtenu ces récompenses.
Nous avions un ancien matelas fatigué (épaisseur 15 cm) et cela fait 5 jours que nous dormons sur le matelas Emma et nous pouvons rassurer ceux qui comme nous hésitent de commander en ligne ce type de produit car le matelas est conforme aux promesses tenues par la marque, ni trop ferme, ni trop mou, le couchage est très confortable et agréable, nos nuits sont devenues réparatrices, sans réveils nocturnes. La qualité de fabrication est visible par les matériaux utilisés, le matelas est entièrement recouvert d'une housse de protection déhoussable pour pouvoir la laver et la matière est très belle.
Les transporteurs qui livrent pour Emma sont professionnels et sympathiques, nous avons été livré dans les temps et en bon état. Le matelas est livré sous vide, très bien emballé et protégé. Nous avions lu sur d'autres commentaires qu'il y avait une forte odeur lors du déballage du matelas, il y a effectivement une petite odeur de neuf mais très légère qui s'en va en quelques jours, cela me parait normal comme lorsqu'on achète une voiture neuve, elle sent le plastique neuf !!!
Bref, nous sommes des clients très satisfaits et rassurés de notre commande auprès d'Emma, je rassure tous ceux qui lisent notre commentaire, vous pouvez tester sans crainte votre matelas sur Emma, un rapport qualité prix très correct pour un confort garanti et un service client qui répond immédiatement quand on les appelle et très réactif sur les demandes du client...
Nous recommandons 20/20...

Sur le dos
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5 de 5 Etoiles
De Manon Vanm.
46 ans
16 janvier 2018

Je dors comme un bébé

Merci à toute l'équipe d'Emma pour avoir eu autant de patience quant à ma commande (j'ai hésité plusieurs fois et les ai appelé plein de fois avant de commander).

Je ne regrette pas du tout mon achat, j'ai dur à sortir du lit le matin et mon mari aussi.


Je suis en train de réfléchir si je vais acheter un surmatelas aussi, cela pourrait prolonger la durée de vie de mon matelas.

En travers
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5 de 5 Etoiles
De Thierry
54 ans
12 janvier 2018

Pas de regrets

La recherche d'un très bon matelas a toujours été une préoccupation. L'objectif est atteint lorsque les conditions de confort permettent de retrouver un confort proche de celui de ''l'état d'apesanteur''. Ce qui est évidemment très difficile à atteindre.
La problématique des matelas utilisés jusqu'à ce jour, est qu'au bout de 1 à 3 ans, le confort n'est plus au rendez-vous. Généralement il y a un affaissement du matelas suffisant pour le rendre très pénible à l'usage mais insuffisant pour faire fonctionner une garantie fabricant.
Si j'ai choisi EMMA c'est uniquement parce que les tests de Que Choisir l'ont placé en premier et notamment dans la durée de vie du matelas.
Le matelas était bien enveloppé et n'a pas été abimé. Il y avait aussi une notice et un instrument pour couper l'emballage en plastique (très très utile). Le suivi de la commande sur le site n'est pas actualisé, c'est dommage. Le service clients par téléphone est très aimable et à l'écoute. Ils ont clairement donner les raisons du retard ce qui permet de patienter sereinement.
Depuis 4 mois que je dors avec, voici mon avis :
La première semaine a été très difficile car le corps a du se réadapter.
Les trois semaines qui ont suivies ont été exceptionnelles.
Depuis, les trois derniers mois ont donné satisfaction bien que quelques douleurs soient revenues mais sans comparaison avant l'acquisition de ce matelas.
L'objectif fixé initialement n'a pas été atteint ! En effet, à l'usage, on peut lui reprocher une certaine fermeté. Notamment le coutil aurait pu être un peu plus épais pour améliorer la qualité de l’accueil (un peu plus moelleux aurait été très confortable).
Pourquoi l'ai je conservé ?
L'expérience des précédents matelas m'a démontré que s'ils sont trop moelleux au début, ils ne restent pas fermes dans le temps.
Compte tenu que les caractéristiques de sa tenue dans le temps (l’enquête Que Choisir donne une note de 3/3 sur l'absence de dégradation après vieillissement), semblent démontrer qu'il est de qualité supérieure à tous les autres matelas testés, j'ai considéré qu'il valait mieux être satisfait plutôt que très satisfait et miser sur une satisfaction au delà de 3 années de possession d'un matelas. L'objectif étant bien sur de faire des économies en limitant son renouvellement tous les 3 ans !!
Un autre point fort que je confirme sur ce matelas : "Mousse viscoélastique peu intense et donc peu sujette aux variations de température." Je confirme que je ne transpire plus avec ce matelas (probleme souvent observé avec les matelas à mémoire de forme)
Rendez vous donc dans 3 ans...

Sur le côté
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5 de 5 Etoiles
De Jacques Desonniaux
56 ans
3 janvier 2018

Excellent matelas.

Matelas très confortable, répond parfaitement à nos attentes. Excellent soutient lombaire tout en restant moelleux et très agréable pour un prix correct comparé à d'autres....Petit souci lors de la commande (petit bug informatique ....), immédiatement réglé par un service après vente digne de ce nom : répondent en quelques heures et sont très efficaces, à l'écoute du client. Bravo, je ne connais pas de service après vente meilleur que celui d'Emma.... Une livraison ( DPD) dans les délais malgré la période de fêtes de fin d'année et rien à redire : chauffeur très sympa. Bref 100% satisfait ! Merci à toute l'équipe!

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5 de 5 Etoiles
De Fabrice Boulant
35 ans
12 décembre 2017

Matelas impeccable et service commercial au top

Je n'ai pas énormément de recul sur le matelas, je n'y ai dormi qu'une nuit mais c'est déjà représentatif pour moi. Je n'arrive jamais à dormir quand je ne suis pas dans mon lit. Et la, un vrai bébé (un bébé de ~100kg). Pas de douleurs au réveil et même la sensation d'avoir les membres en coton, légers.
Je recommande vivement ce matelas (2* 80x200).
En ce qui concerne le service commercial, ayant eu un soucis de livraison, le service a été exceptionnel, les réponses rapides et, choses rares, mes interlocuteurs lisaient les mails que j'envoyais ;-).
Un grand merci et surtout continuez comme ça.

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