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2 Étoiles
1 Étoile
  • bof

    De Kevin

    Bah pas aimé le matelas, un peu trop mou mais service client super, ils ont pas fait les difficiles pour reprendre le matelas.

    • 6 heures de sommeil par nuit
    • Avec de multiples partenaires
    • 27 ans
  • Test-Achats

    De Cynthia L.

    je suis tombée sur votre site grâce à Test-Achats, je suis contente du matelas, il sentait un peu le nouveau au début mais j'ai aéré et depuis plus rien.

    • En travers
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • Seul(e)
    • 32 ans
  • Je recommande le matelas!

    De Florian

    Le matelas ne m'a pas coûté la peau des fesses, et la livraison était rapide. Je recommande!!

    • Sur le dos
    • 6 heures de sommeil par nuit
    • 34 ans
  • Hésité mais pas décu!

    De Mathieu FG.

    J'ai un peu hésité au début mais je suis content de mon achat, le matelas est super et le service clientèle est sympa.

    • Sur le ventre
    • 6 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 25 ans
  • très sérieux

    De Gérard Malgras

    Je n'ai pas conservé le matelas, un peu trop mou à mon goût. Je l'ai donc renvoyé après 55 nuits d'essai. Emma a été parfait, a fait intervenir un transporteur comme prévu, et a remboursé sur le champ sans discussion. Le SAV est ultra réactif...
    Je sors d'une galère avec un gros site français d'outillage qui a été incapable de livrer l'article commandé mais a mis deux mois avant de me rembourser... Avec Emma, c'est nickel du début à la fin. Bravo.

    • Sur le côté
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • Seul(e)
  • Trop hâte de recevoir mon matelas !

    De Lucie B.

    Au début j'ai un peu hésité à acheter un matelas en ligne, il s'agit quand même d'une somme d'argent importante.
    Donc j'ai appelé le service clientèle et j'ai posé des questions sur le fait qu'on puisse tester le matelas 100 nuits sans riques et le paiement sécurisé.

    La dame du service clientèle était super sympathique et très honnête. Elle m'a rassurée en m'expliquant que les matelas utilisés étaient recyclés et pas à nouveau vendus!

    Maintenant je l'attends avec impatience!!

    • Sur le côté
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 27 ans
  • A la hauteur de sa réputation et des attentes

    De Annie Gilles

    LIVRAISON:
    Rien à dire sauf que si l'emballage n'était pas vraiment solide le matelas aurait souffert.
    Aucun soin de la part des livreurs, c'est d'ailleurs le point faible d'EMMA mais ce n'est pas franchement de leur faute.

    SOMMEIL:
    Accueil vraiment souple, c'est appréciable et on sent bien ensuite l'effet plus ferme sans excès du reste du matelas.
    Son épaisseur est assez impressionnante.

    On a le sentiment qu'il a été bien étudié pour une majorité d'utilisateurs.
    Le dosage subtil des épaisseurs de mousses et leurs caractéristiques est bon et favorise un bon sommeil.
    Bravo !

    La reprise au bout de 100 jours est un vrai argument de vente.
    Allez faire reprendre un matelas ailleurs quand vous découvrez qu'il ne vous plaît pas ...

    En rapport avec les prestations, le prix est justifié.
    Il l'est d'autant plus que nous avons bénéficié d'une remise de 100€ lors d'une promo de fin d'année.

    Longue vie à ce concept.

    • Sur le côté
    • 8 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 47 ans
  • matelas et protège matelas

    De Sylvie Krotkiewska

    Chaque point du corps est soutenu en douceur. Confort moelleux et ferme à la fois. On ressent une détente et un bienfait immédiats. Mon ancien matelas (Bultex) ne me donnait pas cette sensation d'aisance.

    • Sur le côté
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • Seul(e)
    • 60 ans
  • Matelas Emma commandé en 160 x 200

    De Jean-François THUILLEAU

    Avant de commander sur le site d'Emma, nous étions craintifs d'acheter un matelas en ligne sans pouvoir l'essayer... Ce qui nous a rassuré, c'est les 100 jours d'essais sans frais de retour, le test comparatif de l'organisme indépendant et connu "UFC Que Choisir" qui après des tests poussés sur le matelas ont donné la note de 15/20 par rapport à d'autres matelas de grandes marques et aussi du fait que le matelas a été élu produit de l'année 2018...
    Ils sont les seuls sur les sites de matelas en ligne à avoir obtenu ces récompenses.
    Nous avions un ancien matelas fatigué (épaisseur 15 cm) et cela fait 5 jours que nous dormons sur le matelas Emma et nous pouvons rassurer ceux qui comme nous hésitent de commander en ligne ce type de produit car le matelas est conforme aux promesses tenues par la marque, ni trop ferme, ni trop mou, le couchage est très confortable et agréable, nos nuits sont devenues réparatrices, sans réveils nocturnes. La qualité de fabrication est visible par les matériaux utilisés, le matelas est entièrement recouvert d'une housse de protection déhoussable pour pouvoir la laver et la matière est très belle.
    Les transporteurs qui livrent pour Emma sont professionnels et sympathiques, nous avons été livré dans les temps et en bon état. Le matelas est livré sous vide, très bien emballé et protégé. Nous avions lu sur d'autres commentaires qu'il y avait une forte odeur lors du déballage du matelas, il y a effectivement une petite odeur de neuf mais très légère qui s'en va en quelques jours, cela me parait normal comme lorsqu'on achète une voiture neuve, elle sent le plastique neuf !!!
    Bref, nous sommes des clients très satisfaits et rassurés de notre commande auprès d'Emma, je rassure tous ceux qui lisent notre commentaire, vous pouvez tester sans crainte votre matelas sur Emma, un rapport qualité prix très correct pour un confort garanti et un service client qui répond immédiatement quand on les appelle et très réactif sur les demandes du client...
    Nous recommandons 20/20...

    • Sur le dos
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 55 ans
  • Je dors comme un bébé

    De Manon Vanm.

    Merci à toute l'équipe d'Emma pour avoir eu autant de patience quant à ma commande (j'ai hésité plusieurs fois et les ai appelé plein de fois avant de commander).

    Je ne regrette pas du tout mon achat, j'ai dur à sortir du lit le matin et mon mari aussi.


    Je suis en train de réfléchir si je vais acheter un surmatelas aussi, cela pourrait prolonger la durée de vie de mon matelas.

    • En travers
    • 7 heures de sommeil par nuit
    • En couple
    • 46 ans
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