Emma Emma Kids

Foire Aux Questions

  • Comment est fait le matelas Emma ?

    Emma est constitué de 3 couches différentes.

    • La mousse Airgocell® (4cm) a une cellule à pores ouverts et permet une bonne circulation de l’air tout en vous gardant au frais même durant les nuits chaudes.
    • La mousse de mémoire en viscose (4cm) assure une pression optimale et prend la forme de votre corps.
    • La mousse froide (17cm) est la fondation et le support du matelas.
  • Qu’est ce qui rend le matelas Emma spécial ?

    Emma allie sans problème adaptabilité et qualité qui convient à toutes les morphologies. Grâce à la combinaison de notre recherche approfondie et de la technologie de mousse avancée, Emma vous offre un sommeil des plus confortables. Les matelas Emma offrent un point de confort élastique qui permet un ajustement idéal et unique de votre corps. Par conséquent, votre colonne vertébrale reste droite tout en vous procurant le support et le confort nécessaire. La couche innovante Airgocell® est dotée d'une structure en gel qui libère de façon optimale les différentes parties du corps et garantit un effet de refroidissement pendant que vous dormez grâce à sa respirabilité. Les mousses de haute qualité utilisées pour créer Emma sont fabriquées en Allemagne et sont ensuite combinées avec la mousse Airgocell®.

  • Comment Emma est expédié ?

    Durant la dernière étape de production, Emma est roulé et emballé sous vide. Nous l’envoyons en Belgique par le biais de DPD/GLS.

  • Comment fonctionne la période d’essai de 100 jours ?

    Chez Emma, nous pensons qu’il faut un certain temps pour apprécier son nouveau matelas, c’est pourquoi nous recommandons de l’essayer pendant plusieurs semaines pour voir la différence. Nous offrons l’opportunité d’essayer Emma pendant 100 jours sans aucun risque. Si vous n'êtes pas satisfait, nous venons récupérer le matelas chez vous et nous vous remboursons intégralement.

  • Le matelas a-t-il besoin d’un sommier spécial ?

    Emma est un matelas qui nécessite peu d’entretien. Il peut aller sur n’importe quelle surface/sommier.

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    Vous pouvez facilement vous créer un compte client en passant votre commande. Il vous suffit de cocher la case "Oui je veux créer un compte". Sinon, vous pouvez cliquer, en haut du site, sur « se connecter » et vous pouvez ensuite créer votre compte en utilisant votre numéro de commande.

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    Si vous voulez annuler votre commande, notre service client sera ravi de vous aider. Contactez-nous simplement par e-mail (en mentionnant votre numéro de commande dans l’objet du mail) ou vous pouvez nous passer un petit coup de fil. Vérifiez de bien avoir votre numéro de commande avec vous.

  • Comment fonctionne le programme de parrainage ?

    La grande majorité de nos clients ont entendu parler de Emma matelas grâce à leur proches et nous en sommes très heureux! Pour vous récompenser, nous vous invitons à participer à notre programme de parrainage. Vous permettrez ainsi à vos proches de bénéficier d'une réduction de 50 euros sur leur commande. Vous toucherez également 50 euros en récompense après les 100 nuits d'essai. Connectez-vous à votre compte-client et envoyer les codes de parrainage à vos proches !

  • Où puis-je utiliser mon code promo?

    Vous pouvez utiliser votre code promo durant la dernière étape de la commande. Il vous suffit d’entrer le code dans l’espace en dessous du prix et de le valider. La réduction se fera automatiquement.

  • Comment puis-je consulter le service client ?

    Nos clients peuvent nous joindre le service client par téléphone 022 73 42 61, par chat ou par email (contact@emma-matelas.be). Notre équipe d’experts fournit des consultations gratuites sur les matelas et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.

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