Pas satisfait?
- Comment retourner mes produits Emma ?
Pour toute demande de retour, nous vous invitons à nous contacter en nous précisant le retour de votre insatisfaction afin que nous puissions trouver une solution à votre problème ou enclencher le processus de retour.
Remboursement
- Comment se passe le remboursement?
Dès que le matelas nous est retourné après avoir été collecté, nous procédons au remboursement. Merci de garder à l’esprit que le remboursement peut prendre 14 jours, selon la méthode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
- Quel est le statut de mon remboursement ?
Pour connaître le statut de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par email.
- Comment me faire rembourser si j'ai payé via une carte bancaire virtuelle ?
Si vous avez choisi de payer via une carte virtuelle, nous vous invitons à nous envoyer votre RIB afin que nous puissions proccéder à votre remboursement.