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Il y a quelques années, quand Max et sa copine se sont installés dans leur premier appartement, ils se sont lancés dans la recherche d’un nouveau matelas. Ils pensaient que ce serait chose aisée, mais après avoir passé une journée interminable à se rendre chez un nombre incalculable de vendeurs de matelas, ils furent découragés. Les magasins de matelas étaient remplis de tous les types de matelas possibles et imaginables et Max et sa copine étaient complètement perdus. Les matelas étaient soit trop durs, soit trop mous, ou bien beaucoup trop chers.
Après une recherche longue et pénible, ils ont laissé tomber et se sont laisser convaincre par un vendeur en literie traditionnelle. Le couple inexpérimenté s’est retrouvé avec un matelas à mémoire de forme hors de prix. Compte tenu de leur investissement, ils s’attendaient à un meilleur service client.
Un long délai de livraison, une communication médiocre, et un matelas d’une qualité plus que décevante ont laissé le couple sur leur faim. Après avoir mal dormi pendant plusieurs semaines, ils se sont finalement décidés à rendre leur matelas. Comme si ce n’était pas assez, les conditions de retour se sont avérées stressantes. Les conditions étaient compliquées à comprendre et le service client inexistant. Un vrai cauchemar!
Max a fini par se dire qu’il devait y avoir une meilleure solution. Une petite recherche a révélé que les fabricants de matelas, particulièrement aux Etats-Unis, offraient une expérience d’achat plus transparente et plus conviviale. Il fut inspiré et commença à développer un produit qui conviendrait à tous. Max et son équipe étaient convaincus qu’ils pouvaient mieux faire que les producteurs de matelas traditionnels déjà présents sur le marché. Ils ont travaillé sans relâche durant une phase intense de recherche et développement; c’est là qu’est né Emma.
Aujourd’hui, Max et son équipe continuent à se battre pour offrir l’excellence, et travaillent d’arrache-pied pour fournir le meilleur produit et le meilleur service client disponible sur le marché.
Hannes Directeur Commercial 
Vous Membre talentueux de l’équipe 
Hung Concepteur UI/UX 
David Directeur des Opérations 
Philip Customer Happiness Manager 
Kate Content Marketing 
Jonal Responsable Logistique 
Anna Responsable Marketing 
Nora Customer Happiness Manager Notre entreprise se développe rapidement et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses pour nous aider à grandir!
Emma a été créé en 2015 à Francfort, en Allemagne, avec comme but d’offrir plus d’équité et de transparence à l’industrie du matelas. Par conséquent, le matelas Emma est fait à la main avec des matériaux soigneusement choisis.
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