Question 1

Quelles sont les principales caractéristiques d'un matelas Emma ?

Accepted Answer

Tous nos matelas sont conçus pour être ergonomiques – ce qui signifie qu'ils assurent l'alignement de la colonne vertébrale. Vous pouvez donc être sûr que chaque matelas que vous achetez n'entraîne pas de problèmes orthopédiques. C'est en grande partie pour cette raison que chacun de nos modèles les plus vendus a été testé de manière approfondie par des associations de consommateurs indépendantes. D'un modèle à l'autre, nous avons pris soin d'offrir progressivement plus de confort, de soutien et de régulation thermique grâce à l'ajout de matériaux plus innovants. De plus, tous nos matelas sont conçus pour isoler les mouvements, sont très faciles à nettoyer grâce à leurs housses amovibles, et sont fabriqués avec des matériaux certifiés sûrs, y compris pour les bébés. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez nos experts en sommeil Emma, qui se feront un plaisir de vous aider à trouver le système de sommeil qui vous convient.

Question 2

Quel matelas offre le meilleur soutien vertébral ?

Accepted Answer

Tous nos matelas sont conçus pour assurer un excellent alignement de la colonne vertébrale dans plusieurs positions de sommeil et pour différents types de corps. C'est principalement le cas grâce à des zones corporelles dans le matelas qui s'enfoncent différemment selon la partie qu'elles soutiennent, qu'il s'agisse d'un matelas tout en mousse ou d'un matelas à ressorts hybride. Par exemple, si vous appuyez sur les zones correspondant à vos épaules, celles-ci s'enfonceront davantage que les zones correspondant au bas du dos, suivant ainsi la forme de votre colonne vertébrale.

Toutefois, si vous êtes préoccupé par le soutien global, nous vous suggérons d'opter pour un matelas à ressorts hybrides. Les ressorts en acier sont généralement plus durables et capables de supporter un poids plus important que les mousses les plus résistantes. Leur rebondissement plus élevé assure également une sensation plus réactive, vous permettant de vous rouler ou de vous lever du lit beaucoup plus facilement.

Question 3

Quelle est la différence entre un noyau à ressorts et une mousse ?

Accepted Answer

Comme tous les matériaux, les mousses et les ressorts intérieurs ont leurs propres forces. Les mousses soulagent davantage la pression. Si vous êtes un dormeur latéral et que vous avez l'impression que vos mains s'endorment, un matelas en mousse est probablement la meilleure solution pour vous.

Les ressorts internes sont généralement un peu plus fermes et offrent donc un peu plus de soutien. Cependant, le plus grand avantage du noyau à ressorts internes est qu'il est plus aéré. Si vous transpirez beaucoup ou si vous vivez dans un climat très humide, le noyau à ressorts vaut la peine d'être envisagé.

Question 4

Les matelas Emma perdent-ils leur forme au fil des ans ?

Accepted Answer

Nous misons sur des matériaux performants pour nos matelas. Dans notre laboratoire d'essai ultramoderne de Francfort, en Allemagne, nous testons la durabilité de nos matelas pour garantir une très faible déformation (généralement moins de 5 % de changement de hauteur) après une période de 10 ans. Vous êtes ainsi assuré de bénéficier du même confort et du même soutien pendant toute la durée de vie prévue du matelas.

Si vous rencontrez une défaillance matérielle, notre garantie de 10 ans s'applique automatiquement.

Question 5

Quelles sont vos mousses spéciales en graphite et comment fonctionnent-elles ?

Accepted Answer

Notre température corporelle normale est de 37 °C, mais elle peut baisser de 1.5 °C pendant la nuit, lorsque notre corps passe au sommeil. Il est essentiel de maintenir cette température pendant le sommeil. Une température trop élevée ou trop basse peut souvent nuire à la qualité du sommeil, voire vous réveiller complètement.

Alors que le sommeil froid est facilement résolu avec une couverture ou une couette, la surchauffe et la transpiration au lit sont plus difficiles à résoudre.

Notre technologie spéciale de mousse graphite aide à réguler la température optimale du sommeil par la dissipation de la chaleur excessive. Il est fabriqué avec une mousse spéciale hyper-respirante pour une meilleure circulation de l'air et infusé avec du graphite conducteur de chaleur qui garantit que la chaleur est toujours transférée loin de votre corps.

De plus, la mousse est spécialement conçue pour évacuer l'humidité, ce qui permet à la sueur de ne pas s'accumuler en dessous de vous, mais d'être évacuée et évaporée.

Question 6

Quel matelas présente le moins de transfert de mouvement ?

Accepted Answer

On parle de transfert de mouvement lorsque les mouvements de votre partenaire d'un côté du lit se transfèrent sur votre côté - et perturbent votre sommeil. En minimisant ce phénomène, votre partenaire qui bouge la nuit ne vous dérangera pas.

Tous nos matelas sont conçus pour réduire au maximum le transfert de mouvement, qu'ils soient entièrement en mousse ou à ressorts hybrides. Ils sont tous équipés de couches de mousse à mémoire de forme qui absorbent les mouvements excessifs.

Pour les personnes s'inquiètant des matelas à ressorts qui sautent, pas de panique. Ceux-ci sont le résultat de la conception historique des matelas à ressorts, tandis que nos matelas à ressorts hybrides sont fabriqués avec des ressorts ensachés modernes - des bobines enveloppées individuellement qui se déplacent indépendamment les unes des autres pour garantir qu'aucun mouvement n'est transféré entre elles.

Question 7

Est-il vrai que mon matelas peut dégager une forte odeur ?

Accepted Answer

Oui, si votre nouveau matelas Emma dégage une odeur, c'est tout à fait normal. L'odeur est inoffensive et il suffit de laisser le matelas s'aérer pendant 72 heures pour que l'odeur disparaisse.

Question 8

Offrez-vous des services pour enlever mon vieux matelas ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous ne proposons pas encore ce service. Pourquoi ne pas vous renseigner dans votre région pour savoir si le matelas peut être donné et lui donner une seconde vie ?

Question 9

Comment fonctionne l'essai de 100 nuits ?

Accepted Answer

La période d'essai sans risque est un avantage exclusif offert aux clients d'Emma. Le jour où votre article arrive à votre adresse de livraison, l'essai de 10 nuits commence. Nous offrons cet avantage car nous pensons que la seule façon de savoir si un produit Emma vous convient est de le tester et de vous y habituer. La plupart des gens ont également besoin de quelques jours ou semaines pour s'adapter complètement à leur nouveau matelas.

Si, à tout moment au cours de la période de 10 nuits, vous pensez que notre produit ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet.

Il vous suffit d'utiliser notre portail de retours pour lancer la procédure. Nous nous occuperons ensuite du reste : Notre équipe du service clientèle organisera un ramassage de votre matelas avec notre partenaire chargé des retours. Une fois que votre retour a été collecté et traité, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour recevoir votre remboursement.

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