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FAQ
Le coup de foudre est une chose merveilleuse, mais une relation durable gagne à ce que les amoureux apprennent à mieux se connaître. Comme un matelas dure souvent plus longtemps qu'une relation moyenne, nous ne pensons pas qu'un bref essai soit suffisant. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de passer 100 nuits avec Emma sans risque. Si, pour quelque raison que ce soit, l'amour n'est pas réciproque, nous la reprendrons sans discussion. Il n'est pas nécessaire de mettre le matelas dans la boîte - Emma peut être remise directement au service de transport. Vous serez remboursé de la totalité du prix d'achat dans les quatorze jours suivant l'annulation du contrat. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
C'est très simple. Vous pouvez essayer Emma pendant 100 nuits pour voir si Emma dort bien. Si vous estimez qu'Emma n'est pas le matelas qu'il vous faut, vous pouvez le renvoyer via notre service de retour. Il va de soi que vous serez intégralement remboursé. Comme votre corps a besoin d'un certain temps pour s'habituer à un nouveau matelas, nous vous conseillons d'essayer Emma pendant au moins 3 à 4 semaines.
Vous pouvez essayer Emma chez vous, simplement dans votre chambre à coucher. Notre matelas garantit un sommeil détendu et confortable à près de 99 % des clients. Si vous n'aimez pas Emma chez vous, nous viendrons le chercher gratuitement. Vous ne courez donc aucun risque !
La période d'essai de 100 nuits commence le jour où vous recevez Emma chez vous. A partir de cette date, vous pouvez tester Emma pendant 100 nuits.
Vous n'aurez pas à dormir sur du plastique pendant les 100 premières nuits. Bien qu'Emma soit livré enroulé et emballé sous vide dans du plastique, vous pouvez découper le plastique à l'aide du coupe-feuilles fourni et le jeter ensuite. L'emballage contient des instructions sur la manière de déballer le matelas. En quelques minutes, le matelas est prêt à dormir !
Si vous n'aimez pas Emma et que vous souhaitez retourner le matelas, vous pouvez renvoyer votre matelas Emma. Si vous souhaitez le faire gratuitement, vous devez enregistrer votre retour via le service de retour. Un collaborateur fixera un rendez-vous pour l'enlèvement à la date souhaitée. Le matelas ne doit pas être réemballé. Les retours sont gratuits. Le montant total de l'achat sera remboursé. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, cliquez ici.
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